Aide sur l’Esri Store

• Esri Store et comptes

  Pourquoi ai-je besoin d’un compte ArcGIS pour acheter des produits en ligne ?

  Qu’est-ce qu’un numéro de client Esri global ?

  Qu’est-ce qu’un compte public ArcGIS ?

  Comment créer un compte public ArcGIS ?

  Quelle est votre politique de confidentialité ?

  Pourquoi dois-je configurer l’acceptation des cookies dans mon navigateur ?

  Comment demander une copie de mes informations de traitement ?

  Comment demander une copie de mon message de confirmation de commande ?

  Comment demander une copie de ma facture ?

  Comment utiliser un code promo sur l’Esri Store ?

  Les achats sur l’Esri Store sont-ils sécurisés ?

• Commandes et renouvellements

  Quels sont les modes de paiement acceptés ?

  Mon adresse de facturation doit-elle correspondre à l’adresse associée à ma carte de crédit ?

  Pourquoi ma carte de crédit est-elle refusée ?

  Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?

  Comment changer le mode de paiement ou la carte de crédit associé(e) à mon compte ?

  Dois-je m’acquitter de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ?

  Qu’est-ce qu’une souscription au prorata ?

  Une fois ma commande passée, quand recevrais-je mon produit ?

  Comment convertir ma souscription d’évaluation en nouvel achat ?

  Comment puis-je renouveler ou modifier ma souscription en cours ?

  Est-il possible de désactiver le renouvellement automatique ?

  Quand le renouvellement automatique est-il facturé ?

  Est-il possible de désactiver le renouvellement automatique ?

• Retours et annulations

  Quelle est votre politique de remboursement ?

  Comment demander un remboursement ?

  Quand est-ce que le crédit apparaîtra sur mon compte ?

• Questions générales

  Quels sont les types de licences proposés par Esri ?

  Que sont les crédits et comment les utiliser ?

  À qui s’adresser pour une assistance technique ?

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