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Planboard Advanced

Le défi

Chez Wincor Nixdorf, on a besoin d'étendre les solutions destinées aux gestionnaires et qui reposent sur Oracle E-Business Suite. Pour mener à bien leurs missions et pour pouvoir prendre plus facilement leurs décisions, les gestionnaires doivent avoir accès à des commandes depuis les systèmes d'activités existants sous forme de représentation thématico-cartographique. L'objectif est l'optimisation des processus lors de la planification et du contrôle des interventions des techniciens de service.

La solution

La solution spécifique tire parti des composants standard et des modules de la plateforme ArcGIS qui peuvent être réunis sans peine en une solution spécifique globale intégrée. La technologie ArcGIS est complétée par map.apps afin de bénéficier du grand dynamisme des technologies Web et de mettre à la disposition de l'utilisateur final des fonctions SIG sous une forme intuitive et facile à manier.

Geocom, une filiale du groupe Esri, a tiré parti de la technologie d'Esri pour développer une application spécifique permettant à Wincor Nixdorf d'effectuer ultérieurement quelques ajustements sans trop d'efforts.

C'est con terra, une filiale du groupe Esri, qui, pour élaborer cette solution globale, a dirigé la création de Planboard Advanced sur la base de la technologie map.apps.

Wincor Nixdorf International GmbH: Planboard Advanced

Wincor Nixdorf International GmbH: Planboard Advanced

Les avantages

Grâce à Planboard Advanced, les ressources des services externes peuvent être planifiées et contrôlées de manière efficace. Les interventions dans le domaine des réparations s'en voient réduites, et cela permet de faire des économies et d'obtenir un degré élevé de satisfaction du client grâce à la mobilisation rapide du collaborateur de service le mieux qualifié pour tel ou tel type de tâche.

De plus, cette solution se distingue par la facilité de configuration des contenus affichés. Un concept utilisateur intuitif permet au répartiteur de travailler efficacement et d'obtenir rapidement des informations utiles.

Il est par exemple possible de consulter la disponibilité de chaque flotte de services de maintenance informatique selon les régions, par client national et international et suivant les unités de services.

Grâce à l'utilisation des standards de l'informatique, de l'industrie et des SIG, cette solution est novatrice et interopérable ; l'étape suivante à laquelle elle mène est l'intégration de nouveaux composants tels que le portail Wincor Nixdorf eService® et l'intégration du suivi des collaborateurs de service par GPS.

Wincor Nixdorf International GmbH: Planboard Advanced

Wincor Nixdorf International GmbH: Planboard Advanced

Le client

Wincor Nixdorf est un leader mondial parmi les fournisseurs de solutions et de services de maintenance informatiques pour les banques de détail et les entreprises commerciales.

Le portefeuille de prestations complet du groupe est axé avant tout sur l'optimisation des processus commerciaux dans l'activité des filiales des deux branches. La présence de Wincor Nixdorf dans environ 130 pays du globe permet une proximité optimale de l'entreprise à l'égard de ses clients. Wincor Nixdorf emploie quelques 9'000 collaborateurs.

Avis de clients

« Planboard Advanced a pu être conçu et appliqué rapidement sur la base d'une démonstration de faisabilité.

L'équipe en charge du projet est parvenue à développer une application Web innovante pour organiser efficacement les ressources des services externes et à créer un aperçu cartographique global. En définitive, nous pouvons parler d'une mise en œuvre très réussie, qui nous a même permis de dépasser nos objectifs. »
Michael Langhorst, Chef de projet
Wincor Nixdorf International GmbH

Autres logiciels mis en œuvre

En résumé

  • Une organisation efficace des ressources des services externes
  • Un aperçu cartographique global présentant la disponibilité de la flotte de services de maintenance informatique
  • Une solution facile à configurer avec un concept utilisateur intuitif
  • Une solution novatrice, ouverte à l'intégration d'autres composants, tels le portail Wincor Nixdorf eService®

Informations complémentaires

Wincor Nixdorf International GmbH
Chief Information Office PIA 3
Heinz-Nixdorf-Ring 1
33106 Paderborn
Allemagne
www.wincor-nixdorf.com

Esri Deutschland GmbH
Ringstraße 7
85402 Kranzberg
Tél. +49 89 207 005 1200
info@esri.de
esri.de